产品与服务质量下滑：公司经营异常时，往往会削减在产品研发、服务优化以及质量控制方面的投入。例如，资金短缺可能导致企业采购低质量的原材料，使得产品质量不稳定，频繁出现故障；服务团队可能因人员流失或培训不足，无法提供及时、专业的服务。客户在购买产品或接受服务时，体验到质量的下降，会对企业的专业能力和责任心产生质疑，进而降低对企业的信任度和满意度，最终选择离开。

交付延迟：经营异常可能引发企业生产计划混乱、供应链中断等问题，致使产品交付延迟。对于客户而言，按时收到产品或服务至关重要，延迟交付可能打乱他们的业务计划，给他们带来经济损失或不便。比如，一家建筑企业因供应商经营异常未能按时收到建筑材料，导致工程进度延误，客户对该供应商的信任度急剧下降，很可能会寻找新的供应商。

负面信息传播：在信息传播迅速的时代，公司经营异常的消息很容易被客户知晓。无论是财务困境、法律纠纷还是管理混乱等负面信息，都会在客户群体中传播，引发客户的担忧和不安。客户会担心企业能否持续经营，是否能够履行后续的合同义务。例如，企业因经营异常陷入债务纠纷的新闻被曝光后，客户可能会对企业的稳定性和可靠性产生怀疑，从而降低对企业的信任，选择转向其他更可靠的供应商。

提升产品与服务质量：加大对产品研发和服务优化的投入，确保产品质量稳定可靠，服务高效优质。重新评估原材料供应商，选择质量可靠的合作伙伴，加强对原材料的检验和把控。同时，加强服务团队建设，通过培训提升服务人员的专业素质和服务意识，建立快速响应机制，及时解决客户的问题和投诉。例如，企业可以设立客户反馈渠道，定期收集客户意见，根据反馈改进产品和服务。

优化供应链管理：对供应链进行全面梳理，与供应商建立紧密的合作关系，加强沟通与协调，确保原材料的稳定供应和产品的按时交付。建立应急预案，应对可能出现的供应链中断等问题。比如，寻找多家供应商，避免过度依赖单一供应商；提前储备一定量的关键原材料，以应对突发情况。

加强沟通与危机公关：及时向客户传达企业的真实情况，包括经营异常的原因、采取的应对措施以及未来的发展规划，增强客户对企业的信心。同时，积极处理负面信息，通过发布正面信息、举办客户沟通会等方式，重塑企业形象。例如，企业可以通过官方网站、社交媒体等渠道，定期发布企业的动态和发展成果，回应客户的关切。